負責任賭場遊戲的新時代即將到來


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比以往任何時候都更多的美國人可以使用合法博彩——無論是在 989 個部落或商業賭場之一、33 個合法體育博彩管轄區,還是在 7 個 iGaming 州。僅在過去一年,體育博彩就在 10 個州合法化。數字支付和移動產品的擴展意味著我們的產品比以往任何時候都更加方便。

2021 年負責任博彩教育週 (RGEW),9 月 19 日至 25 日,提供了一個機會來審視我們如何擴大我們的責任努力,以滿足客戶不斷變化的需求——其中許多人要么是遊戲新手,要么正在過渡到合法市場來自非法經營者。

美國博彩協會 (AGA) 正在通過我們的“有一個遊戲計劃:負責任地投注”活動來幫助領導這項工作,該活動將聯盟和球隊、媒體、遊戲運營商和供應商聚集在一起,向投注者提供關於負責任體育博彩的一致信息。我們的合作夥伴——DraftKings、FanDuel、Monumental Sports and Entertainment、NASCAR、國家冰球聯盟、PGA 巡迴賽、Sightline Payments、UFC 和維加斯金騎士——正在通過廣播、電視和廣播節目,在-場地和戶外廣告、數字和社交媒體等。隨著新企業利用體育博彩的機會,在我們尋求建立一個可持續的合法市場時,Have A Game Plan 的信息將變得越來越重要。

雖然體育博彩提供了一種參與遊戲的新方式,但數字支付正在使我們的客戶在賭場的互動方式現代化。數字化賭場支付為負責任的遊戲提供了按需工具,允許客戶設置資金和遊戲時間限制,監控他們的預算並跟踪他們的賭博歷史。這些工具還讓運營商更深入地了解潛在的問題賭博行為以及實施自動干預措施的能力。

重要的是,運營商和供應商繼續通過培訓和產品開發將負責任的博彩融入他們的文化。通過 RG24seven 等組織或 DraftKings 與劍橋健康聯盟合作建立員工教育公共衛生模型等努力,員工培訓繼續變得更加複雜。Aristocrat 等供應商正在採用企業範圍的方法來進行負責任的遊戲集成,其他供應商正在與學術界合作,以加深我們對擴張時代責任的理解——例如,Global Payments 和 Sightline Payments 與內華達大學的合作, 拉斯維加斯。

客戶教育和遊戲工具與強大的員工培訓相結合,是 RG 範圍的一端。我們還承諾為需要幫助的人提供資源和工具。主要的支持工具——問題賭博幫助熱線和自我排除計劃——需要發展以滿足當今的遊戲環境和現代賭場客戶。

州和國家層面的賭博問題求助熱線通過將呼叫者與他們所需的資源聯繫起來,提供重要的支持。就目前而言,許多州要求遊戲運營商在其廣告中列出針對特定州的問題賭博幫助熱線。這是本地化廣告的一項基本服務,但會在全國廣告中造成混亂和不一致。AGA 最近發布了簡化這些要求的建議,允許國家賭博廣告使用國家幫助熱線號碼,這些號碼可以為呼叫者提供資源或將他們引導到本地項目。通過更好地突出可用資源,這種微小的變化可以產生巨大的影響。

允許玩家自願阻止自己進入遊戲網站和資產的自我排除列表在傳統上也被孤立在州一級。在技​​術領先的行業中,消費者不斷跨越州界,可以在賭場或手機上下注,自我排除需要成為一種更加無縫的體驗。Conscious Gaming 的 PlayPause 計劃等解決方案是朝著正確方向邁出的一步。簡化跨運營商、媒體和地域的流程只會更好地為我們的行業和客戶服務。

我們的客戶也從遊戲創新中受益。Gamban 允許用戶在他們的設備上阻止賭博網站,像 FanDuel 等運營商正在與該計劃合作,讓客戶免費訪問其服務。

Kindbridge 通過將需要幫助的人與在線心理健康專業人士聯繫起來,將遠程醫療革命帶入遊戲,這是便利和隱私的又一重要步驟。由 BetMGM 共同母公司 Entain 資助的非盈利組織 Entain Foundation US 最近推出了 Gamble Responsibly America,這是一款免費應用程序,允許玩家監控他們的賭博行為並按需訪問負責任的遊戲和問題賭博資源。

雖然我們已經取得了長足的進步,但建立一個可持續發展的行業需要一個負責任遊戲的新時代。從 2021 年負責任博彩教育週開始,AGA 渴望推動這一對話向前發展。