人工智能在各個行業中得到廣泛採用也就不足為奇了。大多數企業在日常運營中投入巨資實施人工智能功能，而博彩業處於這一運動的最前沿。在卡內基梅隆大學 Liberatus AI在多次單挑 NLHE 比賽中擊敗了一些最偉大的撲克頭腦之後，人工智能和賭博之間的聯繫引起了公眾的關注。雖然撲克之戰已廣為人知，但了解線上娛樂城如何在其日常運營中實施人工智能可能會讓人感到意外。讓我們看看人工智能如何改善投注者的賭博體驗，同時增加賭場運營商的收入和玩家數量。
賭場客戶支持
如果您正在積極賭博，那麼您很可能已經與 AI 驅動的聊天機器人進行了交互。這些機器人正在使用自然學習處理來更好地與客戶互動，並且它們一直在穩步改進。賭場運營商之所以青睞他們，是因為與客戶服務代理相比成本更低，主要是當他們使用不太常用的語言運營時。荷蘭越來越多的在線賭場網站正在充分利用人工智能聊天機器人，這些機器人在處理簡單的任務時會大放異彩，而荷蘭賭徒也越來越欣賞它們。機器的學習速度比人類快得多，聊天機器人開發的改進無疑將繼續提供出色的客戶體驗。雖然人工智能聊天機器人無法解釋情緒，但它們確實提供了以下寶貴的優勢：
- 24/7 可用性。
- 實時即時通訊。
- 數據收集和成本節約
確保負責任的賭博
賭博運營商正在通過負責任的賭博活動和更好地識別有風險的玩家來與賭博成癮作鬥爭。雖然過去幾年已經取得了實質性的進步，但人工智能通過早期檢測發揮了重要作用也就不足為奇了。人工智能工具可以分析賭博數據並識別立即報告給賭博運營商的問題行為。當玩家立即獲得幫助以避免嚴重的賭博成癮時，可以暫停或永久禁止標記的帳戶。
早期賭博成癮檢測對雙方都有好處，因為賭場避免負面新聞，而賭徒會得到急需的諮詢。類似的人工智能係統也被用來比以前更快地檢測未成年人賭博，從而使賭場運營商免受法律影響。Playtech 的 BetBuddy已成功使用複雜的算法與神經網絡相結合來實時檢測問題賭博，並已在賭博行業得到廣泛採用。該工具可以直接與有問題的賭徒互動，並且由於消息傳遞功能，它可以讓玩家知道他們已經賭博了多長時間，並在適當的時候促進休息。每當 BetBuddy 發現問題行為時，也會通知博彩運營商以根據需要採取進一步行動。
作弊預防
與賭徒在賭博成癮中需要幫助的方式類似，我們觀察到在欺騙玩家時對賭場的同樣需求。數據分析和人工智能的學習能力可以識別作弊傾向，使賭場能夠在欺詐賬戶造成重大損害之前終止欺詐賬戶。然而，人工智能技術可能是一把雙刃劍，因為作弊者擁有自己的人工智能機器人，可以快速利用任何安全漏洞。不幸的是，與可以使用閉路電視攝像機和警惕工作人員的實體機構相比，在線賭場更難留意作弊者。
鑑於誠實的玩家會根據他們玩的賭場遊戲受到影響，因此將這種作弊計劃扼殺在萌芽狀態符合每個人的利益。在多人真人荷官遊戲中出現作弊者可能是災難性的。線上娛樂城必須立即做出反應，以保護遵守規則的玩家及其利潤率。總的來說，它變成了欺詐玩家的人工智能機器人和線上娛樂城使用的人工智能機器人之間的戰鬥。幸運的是，線上娛樂城運營商正在大力投資於黑客攻擊預防方法，並且往往會取得勝利。
更好的促銷和忠誠度計劃
線上娛樂城因利用數據為客戶提供引人入勝的交易來增加收入而臭名昭著。他們可以使用相關數據創建個性化的賭博體驗，根據玩家傾向提供量身定制的交易。數據可以為賭博行業提供寶貴的洞察力，領先的在線賭場在找出盈利模式方面投入巨資也就不足為奇了。人工智能可以完美地預測人類大腦不會注意到的趨勢。然而，雖然我們指出人工智能可以幫助戒除賭博成癮，但不幸的是，它可以使用相同的數據為賭博成癮者提供他們無法拒絕的交易。當玩家接受允許賭博運營商合法使用他們的數據的條款和條件時，這種情況是可能的。
結論
人工智能已經成功地對在線賭博產生了巨大的影響，可以肯定地說，我們正處於採用的發展階段。人工智能在賭博成癮和預防欺詐方面具有不可替代的優勢，我們相信它將被應用到更多領域。總體而言，通過人工智能開發，我們希望賭博體驗變得高度個性化，從而為玩家提供他們所渴望的東西。當您打開他們的網站時，在線賭場將展示您最喜歡的視頻老虎機時，可訪問性和舒適性幾乎得到保證。雖然我們不知道線上娛樂城在哪裡使用人工智能技術，但可以假設有它在我們周圍使用會變得更安全。